Bo 2019 leto vašega prodora v email marketing?

Keyboard keys on gray surface.

Email kljub svojemu preporodu v zadnjih letih ostaja eden izmed najmanj izkoriščenih marketinških kanalov. Za neizkušene predstavlja samo sredstvo za obveščanje strank. Izkušeni marketinški strokovnjaki in poslovneži pa vedo, da je email najbolj učinkovit marketinški kanal.
Družbene omrežja in spletni oglasi pritegnejo vso pozornost, a na koncu je vedno email marketing tisti, ki prinaša posel in denar.
Kaj pravijo številke o email marketingu?
Če rabite spodbudo za oblikovanje email strategije za 2019, preletite spodnje obetavne številke.

  • 76% naročenih prejemnikov opravi tudi nakup preko email marketinških sporočil.
  • Za vsak $1, vložen v email marketing, lahko pričakujete $38 prihodkov.
  • 36% prihodkov iz email marketinga prinesejo email sporočila za segmentirane skupine.

 

Email marketing vs. drugi marketinški kanali

Če primerjamo email marketing z drugimi marketinškimi kanali, so prednosti jasne:

  • Za razliko od drugih kanalov je vaš seznam e-kontaktov 100% vaš, družbena omrežja pa vedno znova spreminjajo algoritme in platforme. Vaš seznam je sestavljen iz ljudi, ki so se sami odločili za vas, zato obstaja večja verjetnost, da vas bodo pripravljeni slišati.
  • Sami imate nadzor nad seznamom e-kontaktov in sami odločati, kdo lahko vidi katero vsebino. Če oglašujete svoj novi tečaj, ga zlahka pošljete prav vsem svojim e-kontaktom, medtem ko boste posebne ugodnosti komunicirali samo z najbolj zvestimi strankami, ki jih želite nagraditi.
  • Če primerjate email marketing in klasično oglaševanje, boste hitro uvideli prednosti e-pošte. Namesto plačevanja ogromnih vsot denarja, da pridete do prave osebe, ki bo videla vaša oglas in kupila vaš izdelek, se lahko preprosto odločite, da pošljete email samo ciljni skupini, pri kateri že veste, da obstaja večja možnost nakupa.
    Pod črto: če vaš posel še nima izoblikovane strategije email marketinga, je tukaj vaša priložnost za učinkovito rast vašega poslovanja.

Radi bi zasnovali email kampanje, a ne veste, kaj pošiljati?

Preden začnete tipkati svoje prvo sporočilo, si na kratko oglejmo 2 vrsti email kampanj. Tako boste lažje dobili idejo, kakšna sporočila boste pošiljali svojim kontaktom.

A. ENKRATNE KAMPANJE

Enkratne po vsebini, enkratne po načinu pošiljanja. To so kampanje, ki so jih ljudje najbolj vajeni, ker načeloma delujejo kot običajni emaili.

  1. Napišete email.
  2. Pošljete ga enemu ali več prejemnikom.

Sporočila lahko celo sestavite in vnaprej določite datum ter uro pošiljanja, sistem pa bo samodejno poslal sporočilo ob izbranem času.
V čem se enkratne kampanje razlikujejo od avtomatiziranih? Enkratne kampanje boste poslali samo enkrat – na določen dan, ob določeni uri.
Poslali ste na primer email svojemu prijatelju Mateju, a ste ga pozabili poslati tudi prijateljici Andreji. Če boste želeli poslati email tudi Andreji, boste morali ustvariti in poslati novo email sporočilo.
Primeri enkratnih kampanj v digitalnem marketingu: emaili ob izidu novega izdelka, e-novice in kampanje ob posebnih akcijah (npr. novoletne razprodaje).

B. AVTOMATIZIRANE KAMPANJE

Kot je razvidno iz mena, so avtomatizirane kampanje poslane samodejno, ko je izpolnjen določen pogoj. Tako niso vezane na prav določeno uro pošiljanja, kot so enkratne kampanje.
Ta način pošiljanja hkrati pomeni, da lahko avtomatizirano email sporočilo pošiljate vedno znova, kar vam prihrani ogromno časa v email marketingu.
Primeri avtomatiziranih kampanj: sporočila za dobrodošlico, potrditveni emaili, opomniki in sporočila, ko zapustite izdelke v spletni košarici.

Želite začeti z email marketingom?

Preberite tudi 5 nasvetov za oblikovanje email kampanj in namigov, kako si zagotoviti, da vaši prejemniki vaše sporočilo odprejo.

Emailing kampanja – 5 oblikovalskih nasvetov za neoblikovalce

Emailingi imajo velik potencial, da so najbolj učinkovito komunikacijsko orodje med vsemi različnimi načini komunikacije s strankami. E-pošta je kanal, ki ga lahko popolnoma nadzirate, obenem pa vam omogoča neskončno kreativnosti. In prav tu se lahko izrazi odličnost oblikovanja, ki gre z roko v roki s kvalitetno vsebino.
Učinkovito oblikovanje pritegne pozornost, usmerja pogled, dozira informacije in, najpomembneje, spodbuja vašega bralca, da se pozitivno odzove na zastavljene pozive k akciji (call-to-action / CTA). Najuspešnejša sporočila vedno izobražujejo, navdihujejo in skrbijo za dodano vrednost poštnih nabiralnikov vaših prejemnikov. Najboljši pa so poleg tega še privlačni na pogled.
Osnovo za to pa vam zagotavlja spodnjih 5 najpomembnejših oblikovalskih smernic:

  1. JASEN CILJ

Najpomembnejše vodilo pri oblikovanju emailinga je jasen cilj, ki se odraža v pregledni zasnovi. Najbolj opazna in zapomnljiva sporočila so tista, ki imajo jasno izraženo hierarhijo in niso prepolna. Vaš cilj je, da si prejemnik sporočilo zapomni in to nalogo najbolje opravijo prav sporočila, ki so preprosta.

  1. HIERARHIČNA ZASNOVA

Oblikovna zasnova vašega sporočila določa, kako prejemniku dozirate informacije in, posledično, na kakšen način jih sprejema. Bodite pozorni, da najpomembnejšo informacijo izpostavite na začetku, preostalo vsebino pa strukturirate tako, da ohrani bralčevo pozornost in ga spodbuja, da nadaljuje z branjem sporočila. Bistvo sporočila lahko na koncu ponovite, a ne pozabite – naj bo kratko in jedrnato.

  1. NEGATIVEN PROSTOR, POZITIVEN UČINEK

Negativen, prazen prostor se lahko zdi kot neizkoriščen prostor, ampak prav ta vam najbolj koristi. Poznamo 2 vrsti praznega prostora, oba pa je pametno vključiti v zasnovo:

  • aktiven prazen prostor – prostor, ki ga načrtno ohranimo brez vsebine z namenom, da poudarimo izbrano vsebino (slike, naslove, posamezne sklope) in za izpostavitev želenih elementov (CTA, logo).
  • pasiven prazen prostor – prostor, ki obkroža vsebino z namenom, da ustvari odmike, odstavke … in s tem omogoča preglednost sporočila.
  1. PREPOZNAVNE BARVE

Barve so pomemben sestavni del vsakega oblikovalskega projekta, v emailingih pa vam pomaga pri oblikovanju prepoznavnega tona sporočila in prepoznavne podobe vašega podjetja. Barve so definirane s celostno grafično podobo podjetja (CGP) oziroma določene glede na projekt. Študije kažejo, da prav barva poveča prepoznavnost podjetja tudi do 80 %. Izberite primarno barvo, ki predstavlja vaše podjetje, in po potrebi sekundarno, ki sovpada z izbrano kampanjo.

  1. PREMIŠLJEN IZBOR PISAVE

Manj je več – tudi ko gre za izbor pisave. Izberite največ 2 pisavi, v skrajnem primeru razširite izbor na 3 različne, če širši nabor oplemeniti oblikovno in vsebinsko zasnovo. Tipografija naj vedno dopolnjuje in poudarja vsebino in je ne nadvlada, še posebej, ko gre za CTA.

Pri izboru pa bodite pozorni tudi na vrsto fontov, saj vsi brskalniki in naprave ne podpirajo prikazovanja vseh fontov. Pomembno je, da izberemo pisavo med varnimi fonti, ki jih prikazujejo vsi brskalniki in naprave – npr. Arial, Tahoma, Verdana, Georgia … S tem boste prepričani, da bo prejemnik sporočilo prejel v taki obliki, kot ste ga oblikovali.

Vaja dela mojstra, mojster pa vedno tudi testira odziv prejemnikov. Redno spremljajte, kako se prejemniki odzivajo na vaša sporočila, in na osnovi tega nadgrajujte vaše kampanje. Za uspešno zasnovo emailing kampanj si preberite tudi prispevka: Kako načrtovati a/b testiranje in Kako napisati uspešno zadevo.

Poskrbite za prepoznaven podpis vašega podjetja!

Kdor ne testira, ne profitira! 6 korakov, kako načrtovati A/B testiranje

A/B testiranje ali split test je primerjava dveh verzij spletne strani ali emailov, da preverite, katera je bolj učinkovita.
Na ta način lahko enostavno najdete najboljše promocijske in marketinške pristope za svoj posel. Testirate lahko kar koli – pristajalne strani (ang. landing pages), emailing kampanje, gumbe na spletni strani, fotografije na blogu …
Dobro premišljeno A/B testiranje ima lahko ogromen učinek na uspešnost vašega marketinga. S tem, ko prepoznate najbolj učinkovite elemente promocijskih materialov in jih kombinirate, so lahko vaše marketinške aktivnosti bolj profitabilne in uspešne.

Kako načrtovati A/B testiranje?

  1. Najprej morate vedeti, kaj želite testirati. Je to gumb na spletni strani? Besedilo na oglasu na Facebooku? Zadeva v emailingih? Možnosti je neskončno. Zberite svojo ekipo in naredite seznam vseh elementov, ki utegnejo vplivati na rezultate nekega marketinškega materiala. Potem najpomembnejše elemente razporedite glede na predviden vpliv na rezultate.

Če pripravljate na primer prodajno pristajalno stran, definirajte, kaj ima večji vpliv na naslednji korak uporabnika – gumb ali nagovor na vrhu strani.

  1. Izberite spremenljivke, ki jih boste testirali. Če se na primer odločite, da boste testirali gumb na spletni strani, lahko testirate naslednje stvari:
    • Postavitev gumba
    • Besedilo na gumbu
    • Barva gumba

A bodite previdni. Za optimalen test testirajte samo eno spremenljivko. Če istočasno spremenite napis na gumbu in njegovo pozicijo, ne boste točno vedeli, kaj je doprineslo k boljšim rezultatom.

  1. Definirajte rezultate, ki jih boste spremljali. Za gumbe lahko spremljate število klikov na gumb, bounce rate na strani, kamor vodite z gumbom, ali čas, preden uporabnik klikne na gumb.
  2. Določite čas za testiranje. Pomembno je namreč, da testiranje obeh ali več verzij izvedete istočasno, da izničite vpliv različnega časa. Če danes pošljete emailing z enim subjectom in jutri isti emailing z drugim subjectom, je primerjava nezanesljiva zaradi različnih vplivov (npr. vreme, svetovne novice, nova ponudba pri konkurenci …).
  3. Omejite čas testiranja. Ni pomembno samo, kdaj boste izvajali A/B testiranje, temveč tudi, koliko časa bo potekalo. Tukaj ni nekega pravila, ki bi držalo v vseh primerih.

Optimalno je, da A/B test traja vsaj 2 tedna ali dokler ne dobite vsaj 1.000 povratnih informacij (ogledov strani, prejemnikov emaila, prikazov oglasa …).

  1. Določite osebo ali ekipo, ki bo spremljala rezultate, zbrala ključne ugotovitve in predloge za nadaljnje i2ementacije ugotovitev.

Mogoče ugotovite, da modri gumbi veliko bolje funkcionirajo na vaši spletni strani. Zakaj ne bi poskusili z njimi tudi v vaših emailingih namesto trenutnih?

Zaključek

A/B testiranje zagotovo terja dodatno delo in čas, ki nam ga vsem primanjkuje. A hkrati vam bo prihranilo vsa ugibanja pri zasnovi kampanj in prineslo maksimalno učinkovitost vašega marketinga.
V naslednjih objavah preverite, s katerimi orodji lahko enostavno in brez poznavanje kode sami nastavite A/B teste na spletni straneh.

Pošiljate email kampanje, a nihče ne odpira vaših emailov.

Imate novo email sporočilo.

Nekoč je bilo to dovolj, da smo hiteli v inbox preveriti, kaj smo dobili. Danes prejmemo na stotine ali celo tisoče emailov dnevno, zato odpremo samo tista, ki pritegnejo našo pozornost.

Resnica je, da kampanjski emaili v večini poštnih predalnikov ostanejo neodprti. Naj vaše kampanje ne bodo med njimi!

Preverite 7 praktičnih namigov, kako napisati uspešno zadevo (subject line) za vaše emaile, ki bodo pritegnili pozornost vaših prejemnikov.

  1. Naj bo kratko, a sladko.

Če je zadeva predolga, ne bo prikazana v celoti in je prejemnik ne bo uspel prebrati do konca. To še posebej velja za mobilne naprave. Zato priporočamo, da so vaše zadeve krajše od 50 znakov.

  1. Uporabite čim bolj osebno ime pošiljatelja.

Ko nastavljate prikaz imena pošiljatelja za svoje kampanje, pustite vso formalnost za seboj. Izberite ime pošiljatelja, ki bo odražalo vašo človeškost, pristnost in dostopnost. Email, ki ga prejmete od Katje iz Izmišljenega podjetja, zveni mnogo prijaznejše kot email, ki ga pošlje Izmišljeno podjetje, d. o. o.

  1. Personalizacija zvišuje open rate.

Vsakdo ima rad zven svojega imena. Zato dodajte v zadevo ime prejemnika, njegovo lokacijo ali drug relevanten podatek (za katerega imate privolitev, da ga lahko uporabite skladno z GDPR).

  1. Ujemite pravi trenutek za pošiljanje.

Pošiljanje emaila s pravo zadevo ob pravem času lahko dramatično poviša open rate in clickthrough rate vaše kampanje. Pri tem pomislite, kaj je pravi trenutek za vašega prejemnika, ne za vas. Če organizirate družinski festival na prostem, pošljite emaile že 2 tedna prej, ko družine delajo načrte za skupne izlete. Če pa v vašem baru nudite posebno ugodnost v soboto po 21.00, pošljite emaile šele isto popoldne, da ostane sporočilo sveže do večera.

  1. Bodite drzni s svojimi vprašanji.

Tudi vprašanje v zadevi lahko pritegne pozornost, še posebej če sprašujete nekaj, kar je relevantno za vaše prejemnike. Posebej uspešna so vprašanja, ki se začnejo z »Ali tudi vi …« in vprašanja o napakah, ki jih utegnejo delati prejemniki.

»So tudi vaše email kampanje neuspešne?«

  1. Uporabite številke v zadevi.

Podatki in številke v zadevi vam zagotavljajo, da bo vaš email opažen. Gre za zelo uspešno marketinško prakso, ki se odlično obnese tudi v naslovih. Številke se lahko nanašajo na oštevilčen seznam v vsebini emaila, konkretno ceno v ponudbi ali izbrano korist za prejemnika.

»Pridružite se več kot 30.000 zadovoljnim uporabnikom«

  1. Izognite se uporabi VELIKIH črk in preveč klicajev v zadevi!!!

Tako kot vam ni bilo prijetno prebrati zgornjega naslova, tudi vaši prejemniki ne bodo z veseljem in navdušenjem odprli emaila, ki že v zadevi kriči na njih. Tovrstni emaili ostanejo ne samo spregledani, temveč dajejo vtis vsiljene pošte. Namesto tega raje uporabite personalizacijo zadeve, poudarite relevantnosti vašega emaila za prejemnika in predvsem pišite v prijetnem, vedrem tonu.

Zaključek

Ste preizkusili katerega izmed zgornjih nasvetov? Ste bili zadovoljni z rezultati, ki so jih prinesli?

KONTAKTIRAJTE NAS

Imate izziv za nas? Pošljite nam sporočilo ali nas pokličite!